O sucesso em um ambiente competitivo de negócios, tal como ocorre hoje, está sendo uma decorrência cada vez maior de uma administração eficaz de recursos humanos. Estrutura, tecnologia, recursos financeiros e materiais são aspectos meramente físicos e inertes que precisam ser administrados inteligentemente através de pessoas que constituem a organização Assim, o fator que realmente constitui a dinâmica das organizações - sejam privadas ou públicas, industriais ou prestadoras de serviços, lucrativas ou não lucrativas, grandes ou pequenas - são as pessoas. São elas as portadoras da inteligência que vivifica e norteia qualquer organização, seus conhecimentos e habilidades, seu entusiasmo e satisfação com seus cargos, seu senso de iniciativa para gera riqueza, tudo isso tem um forte impacto na produtividade da organização, no nível de serviços ao cliente, reputação e competitividade. É que as pessoas fazem a diferença em um ambiente competitivo de negócios. Como os recursos humanos constituem o elemento crítico em cada componente da organização, a eficaz administração de RH se fundamenta na responsabilidade de cada gerente em cada área funcional da organização, seja ela finanças, contabilidade, marketing, produção, compras e, inclusive, ARH. Administrar pessoas é uma responsabilidade gerencial, isto é, de linha, embora seja uma função de staff. Assim, qualquer que seja a área empresarial escolhida, o futuro administrador precisa necessariamente ganhar uma visão sobre como lidar com assuntos relacionados com pessoas e obter uma perspectiva de ARH para alcançar o seu sucesso profissional e levar a sua organização rumo à excelência e competitividade.