A estratégia em ação :
Kaplan, Robert S., 1940.
A estratégia em ação : balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton ; tradução Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho. - - Rio de Janeiro : Campus : Elsevier, 1997.- - 344 p. : il.
Título original: The balanced scorecard
Inclui bibliografia e índice
Mais do que um simples conjunto de indicadores, o Balanced Scorecard é um sistema gerencial capaz de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em busca da realização de metas estratégicas de longo prazo. Robert S. Kaplan e David P. Norton mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias -- desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento -- para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos inteiramente novos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. Kaplan e Norton revelam também como o Balanced Scorecard pode se tornar um sólido sistema de aprendizado, capaz de testar, obter feedback e atualizar a estratégia organizacional. Por fim, percorrem as etapas que executivos de qualquer empresa poderão utilizar para criar seus próprios Balanced Scorecards, mudando a forma como medem e administram seus negócios.
8535201491 9788535201499
Planejamento estratégico.
Planejamento empresarial.
Produtividade industrial.
Eficiencia organizacional.
Administração de empresas.
658.4012
A estratégia em ação : balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton ; tradução Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho. - - Rio de Janeiro : Campus : Elsevier, 1997.- - 344 p. : il.
Título original: The balanced scorecard
Inclui bibliografia e índice
Mais do que um simples conjunto de indicadores, o Balanced Scorecard é um sistema gerencial capaz de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em busca da realização de metas estratégicas de longo prazo. Robert S. Kaplan e David P. Norton mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias -- desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento -- para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos inteiramente novos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. Kaplan e Norton revelam também como o Balanced Scorecard pode se tornar um sólido sistema de aprendizado, capaz de testar, obter feedback e atualizar a estratégia organizacional. Por fim, percorrem as etapas que executivos de qualquer empresa poderão utilizar para criar seus próprios Balanced Scorecards, mudando a forma como medem e administram seus negócios.
8535201491 9788535201499
Planejamento estratégico.
Planejamento empresarial.
Produtividade industrial.
Eficiencia organizacional.
Administração de empresas.
658.4012