Este livro de sólida fundamentação teórica, já em sua edição anterior, tornou-se leitura obrigatória quando o assunto é administração, comprovando a necessidade do equilíbrio entre teoria e prática nessa área. Esta segunda edição, mais rica em exemplos, traz também novos estudos de casos, propostas de exercícios e dinâmicas de grupo, além de minicasos que ilustram as teorias apresentadas e destacam os principais conceitos estudados ao longo dos capítulos. Atentos às circunstâncias históricas a que as técnicas administrativas estão sujeitas, os autores apresentam pesquisas aprofundadas e práticas relevantes, contribuindo para a formação de gestores preparados e com espírito crítico nas mais diferentes áreas de atuação.