Inclui bibliografia e índice

Esta obra tem como objetivo iniciar o leitor no mundo da administração em plena virada do milênio. Um mundo novo que muda a cada instante na busca de novas e criativas soluções, que exige e impõe novas habilidades dos administradores e pessoas que trabalham nas organizações. O livro, que tem um texto leve, instigante e didático, apresenta mais de 600 citações a empresas de primeira linha, tanto nacionais como americanas, européias ou japonesas, com o intuito de oferecer exemplos de casos bem-sucedidos e aplicações práticas dos conceitos apresentados. Em cada capítulo há uma lista de objetivos a alcançar, casos para discussão, casos de apoio para discussão de conceitos específicos, exemplos de aplicações em situações de negócio, avaliações críticas, exercícios, questões para revisão e um glossário com o sabor de uma verdadeira enciclopédia. Esses recursos didáticos e a forte base instrucional fazem deste livro o mais recente e inovador lançamento de nosso mestre da administração e um passo adiante no ensino da administração nos novos tempos.