Agências, viagens e excursões : regras jurídicas, problemas e soluções / Gladston Mamede.
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TextoDetalhes da publicação: Barueri, SP : Manole, 2003.Descrição: 178 pISBN: - 8520417051
- 338.4791026 23 M264a
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Resumo: Aborda o funcionamento das agências de turismo, a organização de viagens e excursões, o atendimento ao consumidor, a oferta de serviços e a responsabilidade jurídica dela decorrente, o trabalho dos guias de turismo, entre outros assuntos. Analisa também os problemas comuns, como assaltos, doenças e acidentes, extravio de bagagem e racismo.
Agentes e agências -- Atendimento direto ao consumidor -- Organização de viagem -- A oferta de serviços e os contratos -- Problemas habituais e suas soluções.
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Agentes e agências -- Atendimento direto ao consumidor -- Organização de viagem -- A oferta de serviços e os contratos -- Problemas habituais e suas soluções.
Aborda o funcionamento das agências de turismo, a organização de viagens e excursões, o atendimento ao consumidor, a oferta de serviços e a responsabilidade jurídica dela decorrente, o trabalho dos guias de turismo, entre outros assuntos. Analisa também os problemas comuns, como assaltos, doenças e acidentes, extravio de bagagem e racismo.
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