Idealizados para o universitário brasileiro, os livros da Academia Pearson se diferenciam de tudo o que está disponível no mercado: são claros, sem perder o rigor teórico; são atuais, sem deixar de lado os aspectos tradicionais. Essas características são intensificadas pelos seguintes elementos didáticos: - Perguntas introdutórias: indicam os objetivos do capítulo e direcionam a leitura. - Estudos de caso: apresentam situações reais a partir das quais o estudante pode traçar um paralelo entre a teoria e a prática.- Saiu na imprensa: traz uma matéria divulgada na mídia que mostra como o conteúdo estudado está presente em nosso cotidiano.- Na academia: incentiva os alunos a realizarem atividades diversas, a fim de aprofundarem seu conhecimento.Fundamentado nessa didática diferenciada, OSM: uma visão contemporânea aborda tudo o que se refere ao O de organização, ao S de sistemas e ao M de métodos de um ponto de vista moderno, que leva em conta temas como gestão por processos e compliance, além de abordar as relações entre OSM e TI e entre OSM e a gestão da qualidade total. Por tudo isso, este livro é ideal tanto para estudantes de administração, turismo e marketing como para profissionais que querem se manter atualizados com relação às novas tendências da área.