Aprendendo a lidar com pessoas difíceis: 24 lições para transformar suas relações no trabalho / Rick Brinkman; Rick Kirschner.
Tipo de material:
TextoSérie: (Você s/a. Desenvolvimento profissional)Detalhes da publicação: Rio de Janeiro: Sextante, 2006.Descrição: 77 p; v. 1ISBN: - 8575422251
- Dealing with difficult people
- 158.2 B858a
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Livros
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Biblioteca Luiz Gonzaga – Campus Garanhuns Acervo geral | Não-ficção | 158.2 B858a (Percorrer estante(Abre abaixo)) | ex. 2 | Disponível | 85648564264233 |
Este livro mostra como extrair o melhor de pessoas problemáticas, mesmo quando elas exibem o pior de si mesmas. Apresentando técnicas eficazes e uma abordagem criativa, os autores ensinam o caminho das pedras – o aprendizado que pode ser extraído da convivência em grupo, apesar das diferenças – e os atalhos para impedir que as pessoas que o incomodam enfraqueçam seu desempenho no trabalho e na vida pessoal.
"Aprendendo a lidar com pessoas difíceis" traz as seguintes lições que ajudarão você a enfrentar atitudes destrutivas e irritantes:
- Identificar os 10 comportamentos mais indesejáveis e entender a razão que leva as pessoas a agirem assim.
- Desenvolver uma "lente" para reconhecer os pensamentos, intenções e temores das pessoas difíceis.
- Usar técnicas sofisticadas de "escuta" para compreender as verdadeiras necessidades do outro.
- Cultivar habilidades de harmonização e redirecionamento, de modo a transformar conflitos em momentos de cooperação.
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