02592cam a2200349 a 4500 1163 1163 UN001078345 BR-ReIFE 20211017120106.0 180428s1997 bl a r 001 0 por u 8535201491 9788535201499 BIBLIODATA por BR-ReIFE BR-ReIFE 658.4012 658.4012 K17e 6. ed. Kaplan, Robert S., 1940. A estratégia em ação : balanced scorecard / Robert S. Kaplan, David P. Norton ; tradução Luiz Euclydes Trindade Frazão Filho. - Rio de Janeiro : Campus : Elsevier, 1997.- 344 p. : il. Título original: The balanced scorecard Inclui bibliografia e índice Mais do que um simples conjunto de indicadores, o Balanced Scorecard é um sistema gerencial capaz de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em busca da realização de metas estratégicas de longo prazo. Robert S. Kaplan e David P. Norton mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias -- desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento -- para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos inteiramente novos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. Kaplan e Norton revelam também como o Balanced Scorecard pode se tornar um sólido sistema de aprendizado, capaz de testar, obter feedback e atualizar a estratégia organizacional. Por fim, percorrem as etapas que executivos de qualquer empresa poderão utilizar para criar seus próprios Balanced Scorecards, mudando a forma como medem e administram seus negócios. Planejamento estratégico. Planejamento empresarial. Produtividade industrial. Eficiencia organizacional. Administração de empresas. 4106 Norton, David P., 1941. Frazão Filho, Luiz Euclydes Trindade. The balanced scorecard. https://books.google.com.br/books?id=XQ-EIA_HJWYC&printsec=frontcover&dq=A+estrat%C3%A9gia+em+a%C3%A7%C3%A3o+:&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjyga252LbgAhVhHrkGHQe3BY4Q6AEIJzAA#v=onepage&q=A%20estrat%C3%A9gia%20em%20a%C3%A7%C3%A3o%20%3A&f=false ddc LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 001 001 AG 2018-01-29 Doação 2 658.4012 K17e 8564207012 2024-12-17 00:00:00 2024-12-17 ex.1 2018-01-29 LV 0 0 ddc 0 0 001 001 2021-10-17 2 658.4012 K17e 85642550247 2024-12-17 00:00:00 2024-12-17 2021-10-17 LV