TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
AU  - Frazão Filho,Luiz Euclydes Trindade
TI  - A estratégia em ação: balanced scorecard 
SN  - 8535201491
U1  - 658.4012 
PY  - 1997///.-
CY  - Rio de Janeiro
PB  - Campus, Elsevier
KW  - Planejamento estratégico
KW  - Planejamento empresarial
KW  - Produtividade industrial
KW  - Eficiencia organizacional
KW  - Administração de empresas
N1  - Título original: The balanced scorecard; Inclui bibliografia e índice
N2  - Mais do que um simples conjunto de indicadores, o Balanced Scorecard é um sistema gerencial capaz de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em busca da realização de metas estratégicas de longo prazo. Robert S. Kaplan e David P. Norton mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias -- desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento -- para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos inteiramente novos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. Kaplan e Norton revelam também como o Balanced Scorecard pode se tornar um sólido sistema de aprendizado, capaz de testar, obter feedback e atualizar a estratégia organizacional. Por fim, percorrem as etapas que executivos de qualquer empresa poderão utilizar para criar seus próprios Balanced Scorecards, mudando a forma como medem e administram seus negócios
UR  - https://books.google.com.br/books?id=XQ-EIA_HJWYC&printsec=frontcover&dq=A+estrat%C3%A9gia+em+a%C3%A7%C3%A3o+:&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwjyga252LbgAhVhHrkGHQe3BY4Q6AEIJzAA#v=onepage&q=A%20estrat%C3%A9gia%20em%20a%C3%A7%C3%A3o%20%3A&f=false
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