Administração : construindo vantagem competitiva /
Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; tradução Celso A. Rimoli. -
- São Paulo : Atlas, 1998
- 539 p. : il.
Título original: Management: building competitive advantage
Temas e conceitos envolvidos no ensino universitário de administração. Apresenta exemplos no exame de cada tema, ressaltando as quatro práticas básicas que os administradores e as empresas devem levar aos consumidores para deixá-los satisfeitos e construir vantagens competitivas - qualidade, custos baixos, inovação e velocidade.