construindo vantagem competitiva Bateman, Thomas S. creator Snell, Scott 1958 text bl São Paulo Atlas 1998 monographic por eng 539 p. : il. Temas e conceitos envolvidos no ensino universitário de administração. Apresenta exemplos no exame de cada tema, ressaltando as quatro práticas básicas que os administradores e as empresas devem levar aos consumidores para deixá-los satisfeitos e construir vantagens competitivas - qualidade, custos baixos, inovação e velocidade. Thomas S. Bateman, Scott A. Snell ; tradução Celso A. Rimoli. - Título original: Management: building competitive advantage Administração 658 B328a 9788522419234 BIBLIODATA 180427 20200625174436.0 ER000288439 por