Conquistar e manter clientes: práticas diárias que todos conhecem, mas só os bem-sucedidos utilizam /
Daniel Godri.-
- 1. ed.
- Eko, Blumenau: 1998.-
- 77 p.
Obra referencial na área administrativa, não somente indicada a cargos gerenciais, mas estendido a todo organograma de uma empresa. Traz 31 práticas diárias de marketing que ajudam a conquistar e fidelizar o cliente. A importância dos detalhes, a persistência e o comprometimento são algumas delas.