Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro <br/><br/>
Gestão da qualidade :  conceitos e técnicas / 
Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti. - 
 - 2. ed. - 
 - São Paulo :  Atlas,  2012 
 - x, 239 p. :  il. 
<br/><br/> A gestão da qualidade é reconhecidamente, tanto nos meios acadêmicos como empresariais, um elemento de importância estratégica para a melhoria de competitividade e produtividade de negócios. Além do objetivo de conquistar mercados, melhorando sua eficácia no atendimento dos requisitos dos clientes, a gestão da qualidade também tem por objetivo melhorar a eficiência do negócio, reduzindo os desperdícios e os custos da não qualidade nas operações de produção. Com base nessa visão, este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788522469116 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão da qualidade total<br/>Controle de qualidade<br/>Administração de empresas<br/>Gestão da qualidade total ---Prêmios.<br/>Seis sigma (Padrão de controle de qualidade)<br/>Benchmarking (Administração)
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562