conceitos e técnicas Carpinetti, Luiz Cesar Ribeiro creator text biography spb São Paulo Atlas 2012 2. ed. - monographic por x, 239 p. : il. A gestão da qualidade é reconhecidamente, tanto nos meios acadêmicos como empresariais, um elemento de importância estratégica para a melhoria de competitividade e produtividade de negócios. Além do objetivo de conquistar mercados, melhorando sua eficácia no atendimento dos requisitos dos clientes, a gestão da qualidade também tem por objetivo melhorar a eficiência do negócio, reduzindo os desperdícios e os custos da não qualidade nas operações de produção. Com base nessa visão, este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. Luiz Cesar Ribeiro Carpinetti. - Gestão da qualidade total Controle de qualidade Administração de empresas Gestão da qualidade total - Prêmios Seis sigma (Padrão de controle de qualidade) Benchmarking (Administração) 658.562 9788522469116 BIBLIODATA 121017 20220128123550.0 UB001182884 por