TY  - BOOK
AU  - Castelli,Geraldo
TI  - Gestão hoteleira
SN  - 9788547201166
U1  - 647.94 
PY  - 2016///
CY  - São Paulo
PB  - Saraiva
KW  - Administração de hotéis
KW  - Indústria hoteleira -
KW  - Controle de qualidade
KW  - Gestão de negócios
KW  - Recursos humanos
KW  -  Marketing turístico
N1  - Inclui bibliografia e índice
N2  - Este livro coloca o cenário da empresa hoteleira em sintonia com as práticas do mercado ao abordar os aspectos operacional e gerencial da hotelaria. Com um conteúdo abrangente, tem sido elogiado tanto por profissionais atuantes na área quanto por acadêmicos, passando a ser chamado de “a bíblia da hotelaria”. Para esta nova edição, o conteúdo foi inteiramente reestruturado e atualizado, apresentando um alinhamento maior com as ementas dos cursos de hotelaria, trazendo novas informações para as áreas operacionais e novos procedimentos para as áreas gerenciais. “Gestão Hoteleira” visa a disponibilizar aos acadêmicos e gestores alternativas de estudo e compreensão das atividades hoteleiras. Trata-se de uma obra com condições de suprir a demanda da formação acadêmica e, ao mesmo tempo, servir de manancial de informações e subsídios práticos aos gestores que, na vida cotidiana dos hotéis, são, permanentemente, desafiados a ofertar bens e serviços com profissionalismo
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