01881nam a2200349 a 4500 30705 30705 UN003973457 BR-SpUEP 20200821110956.0 150805s2014 spba r 001 0dpor d 9788541203722 (BR-SpU) UNESP/BRO por BR-ReIFE BR-ReIFE por spa 647.94 647.94 D536m 2. ed. Di Muro Pérez, Luis. Manual prático de recepção hoteleira / Luis di Muro ; tradução Maria Edith Barbagelata Khater ; revisão técnica Júlio César Butuhy. - 2. ed. - São Paulo : Roca, 2014. - xii, 271 p. : il. Título original: Manual práctico de recepción hotelera Inclui bibliografia e índice Manual Prático de Recepção Hoteleira traz um panorama histórico do desenvolvimento do setor, a organização e os diversos tipos de estabelecimentos, bem como o modo de operação de cada um deles, enfatizando a relevância do ciclo de hospedagem – da reserva ao check-out. Todos esses aspectos são abordados com o objetivo de oferecer ao cliente um atendimento dentro dos padrões de excelência internacionais e que seja capaz de garantir a fidelização, seja a uma cadeia de hotéis, seja a um hotel independente.Nesse sentido, Manual Prático de Recepção Hoteleira representa um grande diferencial para a melhoria e especialização de um campo de trabalho diversificado, inclusivo e em franca expansão. Hotéis Administração 1550 Indústria de hospitalidade 1829 Administração de hotéis. Serviço ao cliente. Khater, Maria Edith Barbagelata. Butuhy, Júlio César. Manual práctico de recepción hotelera. ddc LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244155 0 647.94 D536m 8564258029 2020-06-10 00:00:00 Ex. 2 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244156 1 7 647.94 D536m 8564258030 2022-11-17 00:00:00 2022-08-16 Ex. 3 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244157 1 5 647.94 D536m 8564258031 2022-11-11 00:00:00 2022-08-16 Ex. 4 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244158 0 647.94 D536m 8564258052 2020-06-10 00:00:00 Ex. 5 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244159 0 647.94 D536m 8564258053 2020-06-10 00:00:00 Ex. 6 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244160 0 647.94 D536m 8564258054 2020-06-10 00:00:00 Ex. 7 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244161 0 647.94 D536m 8564258055 2020-06-10 00:00:00 Ex. 8 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244162 0 647.94 D536m 8564258056 2020-06-10 00:00:00 Ex. 9 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244163 1 647.94 D536m 8564258057 2024-09-02 00:00:00 2024-08-28 Ex. 10 2020-06-10 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-26 Compra 62.73 244154 0 647.94 D536m 8564258028 2020-06-10 00:00:00 Ex. 1 2020-06-10 LV