Viera, Elenara Viera de <br/><br/>
Marketing hoteleiro :  uma ferramenta indispensável / 
Elenara Viera de Viera. - 
 - Caxias do Sul, RS :  EdUCS,  2003. 
 - 182p. :  il. ;  23cm. - 
 - (Hotelaria) .
<br/><br/>Bibliografia: p. 181-182. 
<br/><br/> O livro Marketing Hoteleiro descreve as inevitáveis interferências de fatores culturais e pessoais, em empresas, clientes e prestadores de serviços hoteleiros, que desejam planejar, organizar e vender serviços com qualidade. Ao evocar o marketing em todas as suas particularidades, dando ênfase à sua teoria com vistas ao marketing hoteleiro e ao produto hotel, a autora descreve um contexto que abrange a filosofia, os conceitos e as definições do marketing, não deixando de abordar, mesmo que de forma sucinta, o marketing da comunicação, o telemarketing, a promoção de venda, o benchmarking e uma síntese de um plano estratégico de marketing. Trata-se de um livro que, pelo seu conteúdo específico, pode gerar interesse em empresários, estudantes , pesquisadores e analistas do mercado hoteleiro, além de profissionais de marketing prestadores de serviços e consultores empresarias. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788570612532 (broch.) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Hotéis--Administração<br/>Marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>647.94