TY  - BOOK
AU  - Viera,Elenara Viera de
TI  - Marketing hoteleiro: uma ferramenta indispensável 
T2  - (Hotelaria)
SN  - 9788570612532 (broch.)
U1  - 647.94 22
PY  - 2003///
CY  - Caxias do Sul, RS
PB  - EdUCS
KW  - Hotéis
KW  - Administração
KW  - Marketing
N1  - Bibliografia: p. 181-182
N2  - O livro Marketing Hoteleiro descreve as inevitáveis interferências de fatores culturais e pessoais, em empresas, clientes e prestadores de serviços hoteleiros, que desejam planejar, organizar e vender serviços com qualidade. Ao evocar o marketing em todas as suas particularidades, dando ênfase à sua teoria com vistas ao marketing hoteleiro e ao produto hotel, a autora descreve um contexto que abrange a filosofia, os conceitos e as definições do marketing, não deixando de abordar, mesmo que de forma sucinta, o marketing da comunicação, o telemarketing, a promoção de venda, o benchmarking e uma síntese de um plano estratégico de marketing. Trata-se de um livro que, pelo seu conteúdo específico, pode gerar interesse em empresários, estudantes , pesquisadores e analistas do mercado hoteleiro, além de profissionais de marketing prestadores de serviços e consultores empresarias
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