TY - BOOK AU - Burmester,Haino TI - Gestão da qualidade hospitalar T2 - (Gestão estratégica de saúde SN - 9788502201880 (broch.) U1 - 362.11068 23 PY - 2013/// CY - São Paulo PB - Saraiva KW - Hospitais KW - Administração KW - Administração dos serviços de saúde KW - Gestão da qualidade total N1 - Bibliografia: p. [275]-279 N2 - Gestão da qualidade hospitalar discute a qualidade nos serviços hospitalares sob a ótica da gestão, propondo uma abordagem integrada, sistêmica e coerente de um modelo que harmonize gestão e assistência, mediante práticas configuradas dentro de uma proposta que entenda a organização como um todo. Centramos o estudo no aspecto micro do atendimento, ou seja, aquele prestado nas unidades(hospitais, clínicas ou ambulatórios), apresentando um modelo para que essas organizações atinjam a excelência. Nesse modelo, não focamos apenas a resolução dos problemas após sua ocorrência, mas, sim, um sistema que se antecipa, que busca criar condições para que esses problemas não ocorram ER -