Hotelaria hospitalar : gestão em hospitalidade e humanização /
Marcelo Boeger. -
- 3. ed. rev. -
- São Paulo : Ed. SENAC São Paulo, 2018.
- 166 p. : il. ; 23cm.
Inclui glossário
Bibliografia: p. 161-166.
Existe uma maneira enfática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando, assim, a plena recuperação do doente? Nesse livro, o autor diz que sim. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor. Para isso faz-se necessária uma importante mudança nos hospitais, com o fim dos corredores brancos e da burocracia e com a especialização dos funcionários. A obra apresenta o modelo adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente.
9788539624430(broch.)
Hospitais--Administração Administração dos serviços de saúde