01462nam a22002414a 4500001001000000003000800010005001700018008004000035020002600075035002400101040003700125082001800162100002600180245009300206250001900299260004900318300002700367500002300394504003000417520069200447650003301139650004801172000238714BR-RjBN20191227145209.0100126s2018    spba          000 0 por   a9788539624430(broch.)  a2010012608433050med  aBR-RjBNbporcBR-ReIFEdBR-ReIFE04a362.110682221 aBoeger, Marcelo Assad10aHotelaria hospitalar :bgestão em hospitalidade e humanização /cMarcelo Boeger. -  a3. ed.brev. -  aSão Paulo :bEd. SENAC São Paulo,c2018.  a166 p. :bil. ;c23cm.  aInclui glossário  aBibliografia: p. 161-166.3 aExiste uma maneira enfática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando, assim, a plena recuperação do doente? Nesse livro, o autor diz que sim. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor. Para isso faz-se necessária uma importante mudança nos hospitais, com o fim dos corredores brancos e da burocracia e com a especialização dos funcionários. A obra apresenta o modelo adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente.04aHospitaisxAdministração04aAdministração dos serviços de saúde