gestão em hospitalidade e humanização Boeger, Marcelo Assad creator text spb São Paulo Ed. SENAC São Paulo 2018 3. ed. monographic por

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166 p. : il. ; 23cm. Existe uma maneira enfática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando, assim, a plena recuperação do doente? Nesse livro, o autor diz que sim. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor. Para isso faz-se necessária uma importante mudança nos hospitais, com o fim dos corredores brancos e da burocracia e com a especialização dos funcionários. A obra apresenta o modelo adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente. Marcelo Boeger. - Inclui glossário Bibliografia: p. 161-166. Hospitais Administração Administração dos serviços de saúde 362.11068 9788539624430(broch.) BR-RjBN 100126 20191227145209.0 000238714 por