TY - BOOK AU - Boeger,Marcelo Assad TI - Hotelaria hospitalar: gestão em hospitalidade e humanização SN - 9788539624430(broch.) U1 - 362.11068 22 PY - 2018/// CY - São Paulo PB - Ed. SENAC São Paulo KW - Hospitais KW - Administração KW - Administração dos serviços de saúde N1 - Inclui glossário; Bibliografia: p. 161-166 N2 - Existe uma maneira enfática de transformar a vida dentro de um hospital, possibilitando, assim, a plena recuperação do doente? Nesse livro, o autor diz que sim. Para ele, o conceito da hotelaria hospitalar está baseado na vida, por meio da construção de um ambiente saudável e acolhedor. Para isso faz-se necessária uma importante mudança nos hospitais, com o fim dos corredores brancos e da burocracia e com a especialização dos funcionários. A obra apresenta o modelo adequado ao cenário de saúde atual, abordando também tópicos como Núcleo de Gerenciamento de Leitos, síndrome de burnout, turismo de saúde e pesquisa de satisfação do cliente ER -