01306nam a22002894a 4500 34599 34599 000331491 BR-RjBN 20200826100418.0 130722s2012 rjb 000 0 por 9788574583266 (broch.) 2013072213321723med BR-RjBN por BR-ReIFE BR-ReIFE 647.94 22 647.94 O48s Oliveira, Giovanna Bonelli 2915 Serviços em hotelaria / Giovanna Bonelli Oliveira, Rossana Spena. - Rio de Janeiro : Ed. SENAC, 2012. 125p. : il. ; 23cm. Bibliografia: p. 123-125. Gestão de qualidade, novos canais de venda, responsabilidade ambiental e social, são alguns dos atuais desafios do setor hoteleiro. Esse livro, direcionado a profissionais e empresários da área, traz um panorama da hotelaria na cadeia produtiva do turismo. Mostra como funciona a estrutura dos hotéis e apresenta ainda algumas possibilidades para criar um diferencial no mercado, a partir do atendimento de excelência, do comprometimento e da responsabilidade. Hotéis Administração 1550 Spena, Rossana 5381 ddc LV 1.395.117 DL 31/07/2013 Livro 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-18 Compra 24.97 243982 0 647.94 O48s 8564257752 2020-08-26 00:00:00 Ex.1 2020-08-26 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 002 002 AG 2019-03-18 Compra 24.97 243983 0 647.94 O48s 8564257753 2020-08-26 00:00:00 Ex.2 2020-08-26 LV