TY  - BOOK
AU  - Yanes,Adriana Figueiredo
TI  - Meios de hospedagem
T2  - Eixos. Turismo, hospitalidade e lazer
SN  - 9788536507163 (broch.)
U1  - 371.425 23
PY  - 2014///
CY  - São Paulo
PB  - Érica
KW  - Ensino profissional
KW  - Hotéis
KW  - Br
KW  - Administração
KW  - Estudo e ensino
N1  - Bibliografia: p. 121-123
N2  - A obra traz uma visão do dia a dia de um hotel e destaca as habilidades necessárias para atuar na área e as atividades hoteleiras. Trata do setor de serviços e do histórico da hotelaria e da hospitalidade; fornece orientações sobre a infraestrutura e o nível dos serviços prestados em meios de hospedagem; mostra como funciona o setor de hospedagem junto aos demais serviços de reservas, recepção, auditoria, mensageiria, conciergerie e telefonia; e explica, ainda, a conduta apropriada a ser adotada em situações especiais, como furto, incêndio, morte e presença de hóspedes agressivos. Apresenta curiosidades e links para leitura, além de exercícios que aumentam a reflexão e a fixação do conteúdo. Também traz um glossário com os principais termos da área, figuras e exemplos de tabelas utilizadas nos sistemas informatizados da hotelaria. O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Agenciamento de Viagem, Eventos, Guia de Turismo, Hospedagem, Lazer, entre outros
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