Etiqueta, cerimonial e protocolo : como receber estrangeiros e organizar um evento de sucesso /
Lícia Arena Egger-moellwald ; Duncan Egger-moellwald .-
- São Paulo : Cengage Learning, 2014.
- 160 p.: il.
Inclui bibliografia
O livro dá dicas desde como começar e manter um bom relacionamento com qualquer tipo de visitante (ou em viagens para outros países) até organizar o cerimonial e protocolo de eventos sociais e profissionais. Casos engraçados e histórias dão colorido à narrativa e despertam o interesse do leitor para as diferentes percepções dosestrangeiros para assuntos como: o tempo do relógio, comidas, comportamentos e assuntos que devem ou não ser tratados.