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    <subfield code="a">Sou recepcionista :</subfield>
    <subfield code="b">t&#xE9;cnicas, tend&#xEA;ncias e informa&#xE7;&#xF5;es para o aperfei&#xE7;oamento profissional. -</subfield>
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    <subfield code="a">Rio de Janeiro :</subfield>
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    <subfield code="a">112p. :</subfield>
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    <subfield code="a">Bibliografia: p. 110-111.</subfield>
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    <subfield code="a">A presta&#xE7;&#xE3;o de servi&#xE7;os exclusivos e personalizados &#xE9; um grande diferencial. E isso Inclui uma &#xF3;tima recep&#xE7;&#xE3;o, n&#xE3;o importa a &#xE1;rea ou o setor de atua&#xE7;&#xE3;o. Em uma pousada, num hotel cinco estrelas, em resorts ou spas, o tipo de recep&#xE7;&#xE3;o d&#xE1; o tom da hospedagem e, muitas vezes, serve para revelar o atendimento especial reservado a determinados h&#xF3;spedes. Nos cruzeiros mar&#xED;timos, o recepcionista &#xE9; quase onipresente e nos eventos torna-se um guia seguro e confi&#xE1;vel. J&#xE1; em cl&#xED;nicas, hospitais e servi&#xE7;os de sa&#xFA;de, al&#xE9;m de informar e orientar, cabe a ele aliviar um pouco a tens&#xE3;o natural do paciente e de seus familiares. Sou recepcionista apresenta cada um desses ambientes, com suas rotinas, t&#xE9;cnicas e procedimentos.</subfield>
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