TY  - BOOK
ED  - SENAC
TI  - Sou recepcionista: técnicas, tendências e informações para o aperfeiçoamento profissional. -
SN  - 9788539611560 (enc.)
U1  - 651.3741 22
PY  - 2016///
CY  - Rio de Janeiro
PB  - SENAC
KW  - Recepcionistas
KW  - Orientação profissional
KW  - Treinamento
N1  - Bibliografia: p. 110-111
N2  - A prestação de serviços exclusivos e personalizados é um grande diferencial. E isso Inclui uma ótima recepção, não importa a área ou o setor de atuação. Em uma pousada, num hotel cinco estrelas, em resorts ou spas, o tipo de recepção dá o tom da hospedagem e, muitas vezes, serve para revelar o atendimento especial reservado a determinados hóspedes. Nos cruzeiros marítimos, o recepcionista é quase onipresente e nos eventos torna-se um guia seguro e confiável. Já em clínicas, hospitais e serviços de saúde, além de informar e orientar, cabe a ele aliviar um pouco a tensão natural do paciente e de seus familiares. Sou recepcionista apresenta cada um desses ambientes, com suas rotinas, técnicas e procedimentos
ER  -