Mondo, Tiago Savi <br/><br/>
Touqual:  gestão da qualidade em destinos e equipamentos turísticos / 
Tiago Savi Mondo.- 
 - Jundiaí, SP:   Paco Editorial,   2019. 
 - 197 p. :  il. 
<br/><br/>Inclui referências bibliográficas.  
<br/><br/> O TOURQUAL é uma das maiores inovações acadêmicas para a indústria do Turismo no Brasil. Nessa obra, o seu criador, o Prof. Dr. Tiago Savi Mondo, disseca os 26 indicadores de percepção da qualidade de um produto turístico. Apresentando cases específicos, esse livro ilustra, passo a passo, os procedimentos para a aplicação do TOURQUAL. Os resultados fornecem um rico material para avaliar a percepção de qualidade do turista, bem como comparar resultados. Ao ler essa obra, percebe-se o porquê de o TOURQUAL ter se tornado a ferramenta padrão de qualidade do Turismo brasileiro. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788546218165 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão da qualidade total<br/> Turismo--Administração
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.4791