TY  - BOOK
AU  - Mondo,Tiago Savi
TI  - Touqual: gestão da qualidade em destinos e equipamentos turísticos 
SN  - 9788546218165
U1  - 338.4791 
PY  - 2019///
CY  - Jundiaí, SP: 
PB  - Paco Editorial, 
KW  - Gestão da qualidade total
KW  -  Turismo
KW  - Administração
N1  - Inclui referências bibliográficas.
N2  - O TOURQUAL é uma das maiores inovações acadêmicas para a indústria do Turismo no Brasil. Nessa obra, o seu criador, o Prof. Dr. Tiago Savi Mondo, disseca os 26 indicadores de percepção da qualidade de um produto turístico. Apresentando cases específicos, esse livro ilustra, passo a passo, os procedimentos para a aplicação do TOURQUAL. Os resultados fornecem um rico material para avaliar a percepção de qualidade do turista, bem como comparar resultados. Ao ler essa obra, percebe-se o porquê de o TOURQUAL ter se tornado a ferramenta padrão de qualidade do Turismo brasileiro
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