01582nam a2200397 a 4500 990008950420206341 BR-ReIFE 20221128102352.0 110415s2014 bl a r 001 0dpor d 9788580553284 UN003972817 (BR-SpUEP)UN003972817 (BR-SpUEP)000895042UEP01 UNESP/BRO por BR-ReIFE BR-ReIFE por eng 658.812 F562a 658.812 F562a 7. ed. Fitzsimmons, James A. 9842 Administração de serviços : operações, estratégia e tecnologia de informação / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons ; tradução: Scientific Linguagem Ltda. - 7. ed. - Porto Alegre : AMGH, 2014. 535 p. : il. Título original: Service management : operations, strategy, information technology Inclui bibliografia e índice A versão online deste material pertence à assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca Administração de empresas. UNESP Administração Inovações tecnológicas. UNESP Serviço ao cliente Administração. UNESP Tecnologia da informação. UNESP Indústria de serviços Administração. UNESP Serviços (Economia) UNESP Administração. UNESP Fitzsimmons, Mona J. Service management : operations, strategy, information technology. ddc LV 36256 36256 0 0 ddc 0 1 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258301 2025-05-19 00:00:00 Ex: 1 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258316 2025-05-19 00:00:00 Ex: 2 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258317 2025-05-19 00:00:00 Ex: 3 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258318 2025-05-19 00:00:00 Ex: 4 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258319 2025-05-19 00:00:00 Ex: 5 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258326 2025-05-19 00:00:00 Ex: 6 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258327 2025-05-19 00:00:00 Ex: 7 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2016-04-29 Compra 104.75 0 658.812 F562a 8564258328 2025-05-19 00:00:00 Ex: 8 2025-05-19 LV