Corrêa, Henrique L.  1960- <br/><br/>
Gestão de serviços :   lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes /  
Henrique L. Corrêa, Mauro Caon. - 
 - São Paulo :  Atlas,  2018. 
 - 479p. :  il. 
<br/><br/>Inclui bibliografia 
<br/><br/> A versão online deste material pertence à assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8522433097 9788522433094 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Serviços ao cliente<br/>Indústria de serviços --Administração<br/>Prestação de serviços<br/>Satisfação do consumidor<br/>Lucros<br/>Gestão da qualidade total
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / C824g