01274nam a2200349 a 4500 990002940970206341 BR-ReIFE 20260727160549.0 260408s2002 spbacdlgr 000 0dpor d 8522433097 9788522433094 BR-ReIFE por BR-ReIFE BR-ReIFE por 658.812 C824g 658.812 C824g Corrêa, Henrique L. (Henrique Luiz), 1960- 996 Gestão de serviços : lucratividade por meio de operações e de satisfação dos clientes / Henrique L. Corrêa, Mauro Caon. - São Paulo : Atlas, 2018. 479p. : il. Inclui bibliografia A versão online deste material pertence à assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca A biblioteca BAR possui a 6. reimpressão de 2008 A biblioteca BJA possui a 6. reimpressão de 2008 Serviços ao cliente 10136 Indústria de serviços Administração 15393 Prestação de serviços 12230 Satisfação do consumidor 5442 Lucros 205 Gestão da qualidade total 1781 Caon, Mauro. ddc LV 36257 36257 0 0 ddc 0 1 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258293 2025-05-19 00:00:00 Ex: 1 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258294 2025-05-19 00:00:00 Ex: 2 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258295 2025-05-19 00:00:00 Ex: 3 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258296 2025-05-19 00:00:00 Ex: 4 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258297 2025-05-19 00:00:00 Ex: 5 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258298 2025-05-19 00:00:00 Ex: 6 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258299 2025-05-19 00:00:00 Ex: 7 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-04 Compra 107.18 0 658.812 C824g 8564258300 2025-05-19 00:00:00 Ex: 8 2025-05-19 LV