TY  - BOOK
AU  - CorrÃªa,Henrique L.
AU  - Caon,Mauro
TI  - GestÃ£o de serviÃ§os : : lucratividade por meio de operaÃ§Ãµes e de satisfaÃ§Ã£o dos clientes / 
SN  - 8522433097
U1  - 658.812 
PY  - 2018///
CY  - SÃ£o Paulo
PB  - Atlas
KW  - ServiÃ§os ao cliente
KW  - IndÃºstria de serviÃ§os
KW  - AdministraÃ§Ã£o
KW  - PrestaÃ§Ã£o de serviÃ§os
KW  - SatisfaÃ§Ã£o do consumidor
KW  - Lucros
KW  - GestÃ£o da qualidade total
N1  - Inclui bibliografia; A versÃ£o online deste material pertence Ã  assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca
ER  -