01244nam a2200337 a 4500 990008867210206341 BR-ReIFE 20221128140533.0 130718s2013 bl a |r 001 0dpor d 9788522475964 RN000816461 (BR-RjFGVB)RN000816461 (BR-SpUEP)000886721UEP01 BIBLIODA por BR-ReIFE BR-ReIFE por 658.812 N754f 658.812 N754f Nóbrega, Kleber 9848 Falando de serviços : um guia para compreender e melhorar os serviços em empresas e organizações / Kleber Nóbrega. - São Paulo : Atlas, 2013. xx, 259 p. : il. Inclui bibliografia e índice A versão online deste material pertence à assinatura da Unesp com a Minha Biblioteca A biblioteca BRO possui a 2. reimpressão Gestão de serviços 9849 Gestão da qualidade total 1781 Controle de qualidade. UNESP Planejamento empresarial. UNESP https://athena.biblioteca.unesp.br/minha-biblioteca/9788522475988 Acesso ao texto completo ddc LV 36259 36259 0 0 ddc 0 1 NFIC 015 015 AG 2022-01-09 Compra 58.46 0 658.812 N754f 8564264584 2025-05-19 00:00:00 Ex: 1 2025-05-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2022-01-09 Compra 58.46 0 658.812 N754f 8564264585 2025-05-19 00:00:00 Ex: 2 2025-05-19 LV