TY - BOOK AU - Werkema,Maria Cristina Catarino TI - Métodos PDCA e DMAIC e suas ferramentas analíticas T2 - (Werkema de excelência empresarial) SN - 9788535254297 U1 - 658.562 PY - 2013/// CY - Rio de Janeiro PB - Elsevier KW - Controle de qualidade KW - Gestão da qualidade total KW - Six sigma (Padrão de controle de qualidade) KW - Administração da produção KW - Controle de processo N1 - Bibliografia: p.195-201 N2 - Este texto é uma edição revista e ampliada do livro As Ferramentas da Qualidade no Gerenciamento de Processos, escrito pela autora em 1995. Desde a sua primeira edição, já foram publicados mais de 40 mil exemplares do livro, comprovando que a obra é notoriamente um grande sucesso. O presente livro discute em detalhes os métodos gerenciais PDCA (Plan, Do, Check, Action) e DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), usados para o alcance de metas de melhoria dos resultados empresariais, e apresenta a estatística como a ciência que trata da coleta, do processamento e da disposição de dados necessários à prática de ambos os métodos. Vale destacar que o método DMAIC é a abordagem padrão para a condução dos projetos Lean Seis Sigma de melhoria de desempenho de produtos e processos. Após o estudo do presente texto, o leitor interessado em obter um maior detalhamento das ferramentas analíticas (o que inclui as técnicas do Lean Manufacturing) poderá aprofundar seus conhecimentos lendo os demais volumes da Série Werkema de Excelência Empresarial ER -