02078nam a2200313 a 4500 990005132800206341 BR-ReIFE 20230426095835.0 070402s2005 spbadl 000 0 por d 9788574131429 UP000471878 (BR-SpUEP)000513280UEP01 BIBLIODATA por BR-ReIFE BR-ReIFE por por 338.479106 P497a 338.479106 P497a 2. ed. Petrocchi, Mario. Agências de turismo : planejamento e gestão / Mário Petrocchi e André Bona. - 2. ed. São Paulo : Futura, 2003. 215 p. : il., gráfs., tabs. Inclui apêndice e bibliografia A biblioteca BRO possui a 2. reimpressão Os autores unem teoria administrativa e prática do funcionamento de uma agência de turismo neste livro. Em linguagem acessível, descortinam a realidade das agências no Brasil, desde seu funcionamento diário, identificando papéis, processos e funções, até o planejamento estratégico, a gestão e a administração profissional tão importantes para a longevidade do negócio em tempos economicamente instáveis. A agência de turismo é facilitadora e intermediária entre as empresas turísticas e os consumidores finais. Os serviços básicos que compõem o cenário onde atua são três: meios de transporte, hospedagem e destino turístico. Agências de turismo mostra como lidar com a permanente evolução do ambiente, com os fatores socioeconômicos, políticos, tecnológicos, culturais e demográficos, entre outros, além de como garantir a qualidade dos serviços prestados e a satisfação do cliente. Os autores mostram ainda a influência da Internet, alguns aspectos relativos às agências na Europa e nos Estados Unidos, análises de mercado e conceitos de viabilidade econômica. Turismo Planejamento. UNESP Agentes de viagem. UNESP 8199 Bona, André Luis Viola. ddc LV 36904 36904 0 0 ddc 0 0 NFIC 001 001 AG 2023-04-26 Doação 0 338.479106 P497a 85648564253247 2023-04-26 00:00:00 ex.1 2023-04-26 LV 0 0 ddc 0 1 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 20051735 2023-12-19 00:00:00 Ex. 1 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 20051736 2023-12-19 00:00:00 Ex. 2 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 20051737 2023-12-19 00:00:00 Ex. 3 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 20051738 2023-12-19 00:00:00 Ex. 4 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 20051739 2023-12-19 00:00:00 Ex. 5 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 8564241471 2023-12-19 00:00:00 Ex. 6 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 8564241472 2023-12-19 00:00:00 Ex. 7 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 8564241473 2023-12-19 00:00:00 Ex. 8 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 8564241474 2023-12-19 00:00:00 Ex. 9 2023-12-19 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 003 003 AG 2023-12-19 0 338.4791 P497a 8564241475 2023-12-19 00:00:00 Ex. 10 2023-12-19 LV