@book{37744,
	author = {Amorim, Clezio Gontijo.},
	title = {55 maneiras de encantar o seu cliente no atendimento /},
	publisher = {Êxito,},
	year = {2014.},
	address = {São Paulo :},
	note = {"Super dicas para a empresa, o atendente e o cliente construírem uma relação de confiança" --Capa.}
}