02709nam a2200337 4500 BR-ReIFE 20260402173415.0 240102s2019 bl a||||r|||| 001 0 por d 9788571440418 BR-ReIFE BR-ReIFE por 658.8120 I58 658.8120 I58 Inovação em serviços na economia do compartilhamento / Paulo Bastos Tigre, Alessandro Maia Pinheiro (coord.). - São Paulo : Saraiva, 2019. 303p. : il. Este livro traz: Muitos estudos de caso de empresas renomadas que lançam tendências com serviços compartilhados. Inclui referências. Inclui glossário e índice. O advento de novas tecnologias de informação e comunicação (TIC) vem acentuando a tendência de transformar produtos em serviços, resultando em novos modelos de negócios e de novas trajetórias de inovação centradas no conhecimento, inovação e compartilhamento de informações. A transformação de produtos em serviços tem provocado a reestruturação de cadeias produtivas e transferido o foco dinâmico dos elos relacionados à produção para aqueles vinculados a atividades intensivas em conhecimentos como P&D, serviços técnicos, marketing digital e relacionamento com clientes. Observa-se também o crescimento de atividades relacionadas a serviços no âmbito da produção industrial. Tais mudanças vêm abrindo caminho para inovações disruptivas em modelos de negócios baseadas no princípio de compartilhamento, uma forma híbrida entre possuir e usar. Inovações disruptivas criam novos mercados e redes de valor, substituem tecnologias existentes e podem destruir modelos de negócios assentados em tecnologias consolidadas cujos processos operacionais já foram otimizados pelo aprendizado cumulativo. O modelo de compartilhamento inova ao vender desempenho ao invés de produtos, focalizando no que é essencial e imediato para o usuário. Sua grande vantagem é reutilizar módulos, promover a desintermediação e aproveitar a capacidade ociosa existente em diferentes ativos para atender necessidades dos consumidores com menor necessidade de novos investimentos. Serviços ao cliente 10136 Economia compartilhada 12294 Blockchains (Base de dados) 12296 Tecnologia streaming (Telecomunicação) 12298 Inovações tecnológicas 3804 Direitos autorais 6495 Tecnologia 3890 Tigre, Paulo Bastos, 1952- 7960 coord. Pinheiro, Alessandro Maia 15335 coord. ddc LV 38884 38884 0 0 ddc 0 1 NFIC 015 015 AG 2026-01-29 Compra 105.00 271073 0 658.8120 I58 8564293384 2026-01-29 00:00:00 Ex: 1 2026-01-29 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2026-01-29 Compra 105.00 271074 0 658.8120 I58 8564293385 2026-01-29 00:00:00 Ex: 2 2026-01-29 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2026-01-29 Compra 105.00 271075 0 658.8120 I58 8564293386 2026-01-29 00:00:00 Ex: 3 2026-01-29 LV