Mamede, Gladston,  1966- <br/><br/>
Agências, viagens e excursões :  regras jurídicas, problemas e soluções / 
Gladston Mamede. 
 - Barueri, SP :  Manole,  2003. 
 - 178 p. 
<br/><br/>Inclui bibliografia. 
<br/><br/>Agentes e agências -- Atendimento direto ao consumidor -- Organização de viagem -- A oferta de serviços e os contratos -- Problemas habituais e suas soluções. 
<br/><br/> Aborda o funcionamento das agências de turismo, a organização de viagens e excursões, o atendimento ao consumidor, a oferta de serviços e a responsabilidade jurídica dela decorrente, o trabalho dos guias de turismo, entre outros assuntos. Analisa também os problemas comuns, como assaltos, doenças e acidentes, extravio de bagagem e racismo. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>8520417051 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Agência de turismo--legislação--Brasil.<br/>Agência de turismo--responsabilidade civil--Brasil.<br/>Turismo popular--aspectos jurídicos--Brasil.<br/>Turismo popular--Brasil.<br/>Agência de turismo.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>338.4791026  / M264a 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>347.51:379.85