@book{41070,
	author = {Guerreiro, Karen Menger da Silva and Stadler, Adriano},
	title = {Gestão de processos com suporte em tecnologia da informação},
	publisher = {Editora Intersaberes,},
	year = {2013.},
	series = {( Gestão empresarial, },
	address = {Curitiba: }
}