01444cam a22002417a 4500001001000000003000800010005001700018008004100035020001800076040003200094041001300126082001700139100002900156243005000185245009400235260004700329300001800376500005600394520065300450650003601103650002601139700003701165000560389BR-RjBN20190301092312.0190301s19920000peb     r     000 0 por d  a9788521307518  aBrbporcBR-ReIFEdBR-ReIFE1 aporheng04a158.2bW426c1 aWeiss, Donald H.,d1936-00aHow to deal with difficult people.lPortugues10aConvivendo com gente dificil /cDonald Weiss ; [tradução: Cacilda Rainho Ferrante]. -  aSão Paulo :bCírculo do Livro,c1992.-  a80p. ;c21cm.  aTradução de: How to deal with difficult people.3 aEste livro vai ajudar a conviver com a enorme variedade de pessoas difíceis que encontramos a toda hora no trabalho, sem deixar que sua vida seja atrapalhada por elas. O leitor aprenderá a lidar com a hostilidade, a irracionalidade e a agressividade; Como atingir seus objetivos apesar das dificuldades; Técnicas para reabrir o diálogo; Como separar os comportamentos difíceis dos altos e baixo; Identificar os quatro padrões básicos de comportamento e determinar onde as pessoas difíceis e você se encaixam; Evitar provocar reações adversas ajustando seu próprio comportamento e motivar as pessoas difíceis à mudança.04aAdministração de conflitos.04aRelações humanas.1 aFerrante, Cacilda RainhoeTrad.