Weiss, Donald H. 1936- creator Ferrante, Cacilda Rainho Trad. text peb São Paulo Círculo do Livro 1992.- 1992 monographic por eng 80p. ; 21cm. Este livro vai ajudar a conviver com a enorme variedade de pessoas difíceis que encontramos a toda hora no trabalho, sem deixar que sua vida seja atrapalhada por elas. O leitor aprenderá a lidar com a hostilidade, a irracionalidade e a agressividade; Como atingir seus objetivos apesar das dificuldades; Técnicas para reabrir o diálogo; Como separar os comportamentos difíceis dos altos e baixo; Identificar os quatro padrões básicos de comportamento e determinar onde as pessoas difíceis e você se encaixam; Evitar provocar reações adversas ajustando seu próprio comportamento e motivar as pessoas difíceis à mudança. Donald Weiss ; [tradução: Cacilda Rainho Ferrante]. - Tradução de: How to deal with difficult people. Administração de conflitos Relações humanas 158.2 W426c 9788521307518 Br 190301 20190301092312.0 000560389 por