TY  - BOOK
AU  - Weiss,Donald H.
AU  - Ferrante,Cacilda Rainho
TI  - Convivendo com gente dificil
SN  - 9788521307518
U1  - 158.2 
PY  - 1992///.-
CY  - São Paulo
PB  - Círculo do Livro
KW  - Administração de conflitos
KW  - Relações humanas
N1  - Tradução de: How to deal with difficult people
N2  - Este livro vai ajudar a conviver com a enorme variedade de pessoas difíceis que encontramos a toda hora no trabalho, sem deixar que sua vida seja atrapalhada por elas. O leitor aprenderá a lidar com a hostilidade, a irracionalidade e a agressividade; Como atingir seus objetivos apesar das dificuldades; Técnicas para reabrir o diálogo; Como separar os comportamentos difíceis dos altos e baixo; Identificar os quatro padrões básicos de comportamento e determinar onde as pessoas difíceis e você se encaixam; Evitar provocar reações adversas ajustando seu próprio comportamento e motivar as pessoas difíceis à mudança
ER  -