@book{41381,
	author = {Ballestero-Alvarez, María Esmeralda},
	title = {Gestão de qualidade, produção e operações. -},
	publisher = {Atlas,},
	year = {2016.},
	address = {São Paulo :},
	edition = {2. ed. —},
	note = {Dados retirados da capa: inclui a ISO 26000}
}