02251nam a2200361 a 4500 990008814430206341 BR-SpUEP 20250403201042.0 170308s2016 bl a r 001 0 por d 9788522471058 UN047710011 (BR-SpUEP)UN047710011 (BR-SpUEP)000881443UEP01 UNESP/BEG por BR-ReIFE BR-ReIFE por 658.56 658.56 B191g 658.56 B191g 2. ed. — Ballestero-Alvarez, María Esmeralda 5916 Gestão de qualidade, produção e operações. - / María Esmeralda Ballestero-Alvarez. — 2. ed. — São Paulo : Atlas, 2016. 460 p. : il. Dados retirados da capa: inclui a ISO 26000 Inclui bibliografia e índice Gestão da qualidade, produção e operações, livro de María Esmeralda Ballestero-Alvarez, apresenta com detalhes o processo da gestão empresarial, tanto para produtos quanto para serviços. Dividido em três partes (Visão Estratégica, Visão Estrutural e Visão Tecnológica), a obra apresenta detalhadamente conceitos e ferramentas do processo de gestão. Na primeira parte, você encontrará temas como: reengenharia; downsizing; outsourcing; quarteirização; modularização; produção limpa; produção enxuta. Já na parte dedicada à Visão Estrutural, o enfoque é a qualidade na produção, apresentando o contexto histórico e as principais ferramentas e normas: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, ISO 45001, ISO 45000 (antiga OHSAS 18001) e os prêmios de qualidade mais importantes no momento, tais como FNQ, EFQM e MBA. Por último, na parte sobre Visão Tecnológica, Benchmarking, Just in time, 5S, Kaizen, Kanbam, Keiretsu, 6 Sigma são apresentados e, além de serem abordados os conceitos básicos de sistemas de PCP: SAP; MRP I; MRP II; ERP; OPT; TOC; FCU. Gestão da qualidade total. UNESP Administração da produção. UNESP Reengenharia (Administração) UNESP Controle de qualidade. UNESP Manutenção produtiva total. UNESP ddc LV 41381 41381 0 0 ddc 0 1 NFIC 015 015 AG 2018-04-26 Compra 94.40 0 658.56 B191g 8564258222 2025-04-03 00:00:00 Ex: 01 2025-04-03 LV 0 0 ddc 0 0 NFIC 015 015 AG 2018-04-26 Compra 94.40 0 658.56 B191g 8564258223 2025-04-03 00:00:00 Ex: 02 2025-04-03 LV