Ballestero-Alvarez, María Esmeralda <br/><br/>
Gestão de qualidade, produção e operações 
/ María Esmeralda Ballestero-Alvarez. 
 - 2. ed. — 
 - São Paulo :  Atlas,  2016. 
 - 460 p. :  il. 
<br/><br/> Dados retirados da capa: inclui a ISO 26000 
<br/><br/>Inclui bibliografia e índice 
<br/><br/> Gestão da qualidade, produção e operações, livro de María Esmeralda Ballestero-Alvarez, apresenta com detalhes o processo da gestão empresarial, tanto para produtos quanto para serviços. Dividido em três partes (Visão Estratégica, Visão Estrutural e Visão Tecnológica), a obra apresenta detalhadamente conceitos e ferramentas do processo de gestão. Na primeira parte, você encontrará temas como: reengenharia; downsizing; outsourcing; quarteirização; modularização; produção limpa; produção enxuta. Já na parte dedicada à Visão Estrutural, o enfoque é a qualidade na produção, apresentando o contexto histórico e as principais ferramentas e normas: ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, ISO 45001, ISO 45000 (antiga OHSAS 18001) e os prêmios de qualidade mais importantes no momento, tais como FNQ, EFQM e MBA. Por último, na parte sobre Visão Tecnológica, Benchmarking, Just in time, 5S, Kaizen, Kanbam, Keiretsu, 6 Sigma são apresentados e, além de serem abordados os conceitos básicos de sistemas de PCP: SAP; MRP I; MRP II; ERP; OPT; TOC; FCU.<br/><br/>   
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788522471058 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Gestão da qualidade total.<br/>Administração da produção.<br/>Reengenharia (Administração)<br/>Controle de qualidade.<br/>Manutenção produtiva total.
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.56  / B191g 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.56