TY  - BOOK
AU  - Carpinetti,Luiz Cesar Ribeiro
TI  - Gestão da qualidade: conceitos e técnicas 
SN  - 9788597003918
U1  - 658.562 23
PY  - 2016///
CY  - São Paulo
PB  - Atlas
KW  - Gestão da qualidade total
KW  - Controle de qualidade
KW  - Seis Sigma ( Padrão de controle de qualidade )
KW  - Sistemas de medição de desempenho
KW  - Benchmarking (Administração)
N2  - Este livro é organizado em 11 capítulos e três partes e apresenta técnicas de gestão da qualidade agrupadas em dois níveis de gestão: estratégico e operacional. A Parte I se ocupa da evolução da gestão da qualidade e sistema da qualidade, compreendendo os Capítulos 1 a 3. A Parte II apresenta várias técnicas, desenvolvidas para a gestão da qualidade nas operações de produção. Os Capítulos 5 a 7 apresentam e discutem os métodos QFD, FMEA e Seis Sigma, enquanto o 8 trata em mais detalhes as técnicas usadas no Seis Sigma. Os métodos de gestão estratégica são apresentados na Parte III, onde o Capítulo 9 trata de gestão estratégica da qualidade, enquanto os Capítulos 10 e 11 abordam medição de desempenho e benchmarking. Os conceitos e técnicas aqui discutidos são apresentados e explicados com exemplos de fácil compreensão. No final de cada capítulo, o leitor encontra referências bibliográficas para leitura complementar e questões para discussão. Recomendado para profissionais da área de Qualidade, bem como para cursos de treinamento e leitura complementar para disciplinas que tratam de Gestão da Qualidade em cursos de Administração de Empresas e Engenharia de Produção
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