01348nam a22002414a 45000010020000000030003000200050017000230080041000400200027000810400037001080410008001450820016001532400008001692450078001772600034002553000032002895000021003215040026003425200608003686500032009766500053010087000045010612014110413522074medBr20250410160432.0140107s2017    bl a   gr     001 0 por    a9788521621171 (broch.)  aBR-RjBNbporcBR-ReIFEdBR-ReIFE  apor04a658.562bQ1  aã00aQualidadeb: gestão e métodos c/ Jose Carlos de Toledo ... [et al.],  aRio de Janeiro :bLTC,c2017.  axvii, 397p. :bil. ;c25cm.  aInclui índice.  aInclui bibliografia .  aQualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e serviços, indica as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisa os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor – mudanças que irão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores.04aGestão da qualidade total04aSeis Sigma ( Padrão de controle de qualidade )1 aToledo, José Carlos de, d1956-eAutor