: gestão e métodos Toledo, José Carlos de 1956- Autor text bl Rio de Janeiro LTC 2017 monographic por xvii, 397p. : il. ; 25cm. Qualidade – Gestão e Métodos abrange todas as questões fundamentais ao tema, tornando-se leitura indispensável aos interessados e aos estudantes de Engenharia de Produção e de áreas afins. Relevante e atual, o livro aborda qualidade de produtos e serviços, indica as ferramentas básicas de suporte à gestão da qualidade, analisa os modos e efeitos de falhas, além de mostrar a medição de desempenho e as tendências do setor – mudanças que irão proporcionar maior dinamismo para acompanhar as novas expectativas e critérios de decisão de compra dos consumidores. general / Jose Carlos de Toledo ... [et al.], Inclui índice. Inclui bibliografia . Gestão da qualidade total Seis Sigma ( Padrão de controle de qualidade ) 658.562 Q1 9788521621171 (broch.) BR-RjBN 140107 20250410160432.0 2014110413522074med por